12jat গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

12jat-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ এখানে দেওয়া হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপ্টেড
ডেটা সুরক্ষিত
তথ্য বিক্রয় নয়

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

12jat-এর গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

12jat কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

সকল ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কী ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং কেন ব্যবহার করি তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো হয়।

ডেডিকেটেড সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

12jat-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 12jat প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন 12jat ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের কোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নেন।

12jat-এর গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে। আমরা চাই প্রতিটি ব্যবহারকারী স্পষ্টভাবে বুঝতে পারুন যে তাদের তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে এবং তাদের গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি।

এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

০২

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

12jat বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, এনআইডি KYC যাচাইকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ নম্বর লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং ইতিহাস বাজি, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড সেবা উন্নয়ন ও নিরীক্ষণ

উপরের তালিকার বাইরে আমরা কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ন্যূনতম ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল নীতি।

০৩

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

12jat আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য কখনো অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার হবে না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
  • প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও প্রমোশন জানাতে।

12jat কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির অপরিবর্তনীয় অঙ্গীকার।

০৪

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

12jat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম রয়েছে যা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্বাচিত সেবা প্রদানকারী — যারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে 12jat নিশ্চিত করে যে তারা একই মানের ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করছে।

12jat কখনো আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেওয়া বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনিময় করে না। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রতিশ্রুতি।

০৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

12jat ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানতে, যা আমাদের সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।
  • পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে, যাতে প্রতিবার সাইটে এসে নতুন করে সেটিং করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। 12jat কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না।

০৬

ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি

12jat আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি সম্মতির জন্য)।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর।
  • গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর।
  • কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করেন, তাহলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সকল তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে।

০৭

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

12jat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে ডেটা সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত ব্যবস্থা রয়েছে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ সুরক্ষিত।
  • টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক যাচাই।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি।
  • কর্মীদের সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর ডেটা দেখতে পারেন।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 12jat ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবে।

০৮

আপনার অধিকারসমূহ

12jat-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন বা প্রোফাইলিংয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

সম্মতি প্রত্যাহার

যেকোনো সময় ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সকল অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

০৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

12jat সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছর বা তার বেশি) জন্য। আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে নিষেধ করে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করা হবে না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ: যদি আপনি মনে করেন আপনার নাবালক সন্তান 12jat-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

12jat যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানাব। এই পেজের শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখানো থাকবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডানদিকের চ্যাট বাটন
  • সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর।

না, একদমই না। 12jat-এর গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে দৃঢ় অঙ্গীকার হলো — আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা বিনিময় করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়।

আপনার পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার (যেমন লেনদেন রেকর্ড) বাইরের সমস্ত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলেই এই প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ, 12jat সেশন পরিচালনা ও সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করে। তবে আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারবেন।

হ্যাঁ। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 12jat ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানাবে। একই সাথে ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে এবং নিরাপত্তা পুনরুদ্ধার করা হবে।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে খেলুন

12jat-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন।

English